Bild: Verbraucherzentrale Hamburg Hausbild

Wozu wir nicht beraten - Adressen anderer Einrichtungen

Stand: 6. Januar 2012

Die Verbraucherzentrale Hamburg berät zu fast allen Fragen, die Verbraucher interessieren. Von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zusatzstoffe in Lebensmitteln. Doch auch wenn wir alle Verbraucher sind, die Verbraucherzentrale ist keine Anlaufstelle für alle Anliegen der Menschen und Bürger. Vielmehr sind wir die Profis für Fragen der Menschen in ihrer Rolle als Verbraucher beim Konsum von Waren und Dienstleistungen. Dagegen sind wir keine Experten für Probleme zwischen Privatpersonen, in den Familien oder zwischen Bürgern und Staat.

Das bedeutet praktisch, dass wir beraten über

  • Kauf von Waren
  • Finanzdienstleistungen (Girokonto, Kredit, Geldanlage, Altersvorsorge, Versicherungen)
  • Telekommunikations-, Medien- und Energiedienstleistungen
  • Gesundheitsdienstleistungen und Patientenschutz einschl. gesetzliche und private Krankenversicherung
  • Sonstige Dienstleistungen privater oder privatisierter Anbieter (Handwerker, Reise usw.)
  • Überschuldung privater Haushalte
  • Wettbewerb zwischen privaten Anbietern von Waren und Dienstleistungen
  • Lebensmittel und Ernährung
  • Klima- und Umweltschädlichkeit bzw. -freundlichkeit von Produkten, Dienstleistungen und Konsumverhalten

  • Energiesparen in Haus und Haushalt

Das bedeutet praktisch, dass wir  n i c h t beraten über

  • Mietrecht
  • Arbeitsrecht, Probleme zwischen Arbeitnehmer u. -geber
  • Bußgeldbescheide und Verwaltungsakte von Behörden
  • Sozialrecht und Sozialversicherung (öffentliche Renten, Arbeitslosenversicherung)
  • Grundsicherung und Sozialhilfe
  • Steuerrecht
  • Ehe- und Familienrecht
  • Nachbarschaftsstreit

  • Erbrecht,

es sei denn, solche Fragen müssen für die Lösung eines Anliegens in einem unserer Kernberatungsgebiete mit bearbeitet werden. So prüfen wir natürlich in der Schuldenberatung auch Miet- und Bußgeldforderungen, denen der ratsuchende Schuldner ausgesetzt ist. Und bei der Beratung in Sachen privater Altersvorsorge berücksichtigen wir auch die steuerlichen Folgen einer Geldanlage.

Hinweisen möchten wir Sie noch darauf, dass wir zu manchen Themen, zu denen wir nicht beraten, Ratgeberbücher anbieten. Sie finden sie in unserem Ratgebershop im Internet.

Und noch ein Hinweis: Wir beraten Sie als Verbraucherinnen und Verbraucher, also in Ihrer Rolle als privater Haushalt. Wenn Sie ein Gewerbe betreiben oder selbstständig sind, beraten wir Sie in Ihren gewerblichen Angelegenheiten nicht. Ausnahme: Wenn Sie als Selbstständige/r Ihre private Altersvorsorge planen oder in die Überschuldung geraten sind, stehen wir Ihnen zur Seite.

Wohin Sie sich wenden können, wenn Sie bei uns nicht richtig sind

Das kommt ganz auf Ihr Anliegen an. Das kann so vielfältig wie das Leben sein. Wir können Ihnen daher keine erschöpfende Liste von Beratungsverweisen versprechen. Doch finden Sie hier einige Hinweise für die Probleme, bei denen wir nicht helfen können:

Bei allen Rechtsfragen, zu denen wir nicht beraten, können Sie sich für eine rechtliche Beratung immer an folgende Stellen wenden:

Bei niedrigem Einkommen und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Hamburg haben:

  • Öffentliche Rechtsauskunft und Vergleichsstelle (ÖRA)
    Dammtorstraße 14
    20354 Hamburg
    Tel.: 040 – 428 43-3071 oder -3072
    www.oera.hamburg.de

 

oder unabhängig von Einkommen und Wohnsitz:

  • Rechtsanwälte
    spezialisierte Anwälte zu erfragen über
    Anwaltssuchdienst Ihrer örtlichen Rechtsanwaltskammer,
    in Hamburg: Hanseatische Rechtsanwaltskammer
    Tel.: 040 - 34 53 98
    http://www.anwaltssuche-kammer-hamburg.de

 

Mieter-/Vermieterfragen und Mietrecht:

Neben ÖRA und Rechtsanwälten können Sie sich an Ihren örtlichen Mieter- oder Grundeigentümerverein wenden, für dessen Beratung Sie aber Mitglied werden müssen. In Hamburg sind das:

 

  • Mieter helfen Mietern - Hamburger Mieterverein e.V.
    Bartelsstraße 30
    20357 Hamburg
    Tel.: 040 - 43 13 94-0
    www.mhm-hamburg.de

 

 

Arbeitsrecht:

  • Wenden Sie sich bitte an Ihre Gewerkschaft (Mitgliedschaft erforderlich).
    Dort wird die Erteilung von Rechtsschutz geprüft.

 

  • ÖRA (s.o.)

 

  • Anträge können auch direkt beim Arbeitsgericht zu Protokoll gegeben werden:

    Arbeitsgericht Hamburg
    22057 Hamburg
    Osterbekstraße 96
    22083 Hamburg
    Tel.: 040 – 428 63-56 65
    http://justiz.hamburg.de/arbeitsgericht/

 

Sozialrecht und Sozialversicherung:

  • Wenn Sie Gewerkschaftsmitglied sind, können Sie die Erteilung von Rechtsschutz prüfen lassenDort wird die Erteilung von Rechtsschutz geprüft.

 

  • ÖRA (s.o.)

 

  • Rentenberatung Ihrer Gewerkschaft

 

  • Rentenberatung der Deutsche Rentenversicherung Nord
    (ehemals LVA und BfA, Bundesknappschaft, Bahnversicherungsanstalt und Seekasse)
    Servicetelefon: 0800 10 00 480 70
    Hier: Suche nach Beratungsstellen

 

 

 

 

Grundsicherung und Sozialhilfe:

 Bezirks- und Ortsämter der Stadt Hamburg

  • (sind zur Beratung verpflichtet)
    zu finden über Behördenfinder
    Tel.: 040 – 428 28-0

 

 

Bußgeldbescheide und Verwaltungsakte von Behörden:

  • ÖRA (s.o.)

  • Speziell Straßenverkehrsangelegenheiten:
    - Allgemeine Verkehrsclubs, z.B. VCD
    - Automobilclubs, z.B. ADAC, ACE, AvD
    - Radfahrerverbände, z.B. ADFC
    (Adressen siehe Telefonbuch)

 

Steuerrecht:


Ehe- und Familienrecht, Erbrecht, Nachbarschaftsstreit:

 

  • Streitschlichtung in Nachbarschaftsstreitigkeiten:

    -          ÖRA

 

Naturschutz:

  • Umweltverbände (BUND, NABU - siehe Telefonbuch)
  • Behörde für Stadtentwicklung und Umwelt
  • Bezirksämter

 

Datenschutz:


Nichtraucherschutz:

  • Bezirksämter: Informationen vor Ort zum Hamburgischen Passivraucherschutzgesetz, Tel. 42828-0
  • Die Gesundheitsbehörde informiert u.a. mit Fragen-und-Antworten-Katalog, mit Ansprechpartnern und Tipps zur Unterstützung bei der Rauchentwöhnung.

 

Scientology und Sekten:

 

Berufsrecht der Rechtsanwälte und Steuerberater:

 

 

Einbruchschutz: