0900-Nummern der Verbraucherzentrale

Darüber wundern sich manche Verbraucher: Die Verbraucherzentrale, die immer vehement gegen die unseriösen 0900-Nummern (früher 0190-Nummern) zu Felde zieht, benutzt sie selbst, um Auskünfte zu geben und Rat zu erteilen.

Das erscheint widersprüchlich. Aber: Wir haben nichts gegen 0900-Nummern. Wir kritisieren nur die über diese Nummern angebotenen sogenannten Mehrwertdienste, wenn nicht wirklich per Telefon etwas angeboten wird, was "mehr wert" ist als die eigentliche Telefonverbindung. Wenn Sie nutzlose Informationen erhalten, minutenlang Bandansagen anhören müssen, zum Schein in Gespräche verwickelt werden, kurz: Wenn es dem Betreiber der 0900-Nummer gar nicht darum geht, einen guten Dienst für Sie zu leisten, sondern er nur Telefongebühren "für nichts" abzocken möchte, dann warnen wir davor.

Bei uns aber bekommen Sie über die 0900-Nummern qualifizierten, individuellen Rat zu Rechts- und Geldfragen sowie zu Produkten – von gut ausgebildeten Mitarbeitern, überwiegend Juristen. Übrigens: Durchschnittlich bezahlen Sie für ein 0900-Gespräch bei uns weniger als 5 €. Nicht zuviel für einen guten Rat – meinen wir. Denn unser Rat bewahrt Sie häufig vor großem Schaden oder zeigt Ihnen den Weg zu guten und preiswerten Dienstleistungen.

Die Kosten für das mit uns geführte Telefongespräch erscheinen auf Ihrer Telefonrechnung etwa vier Wochen später. Dort finden Sie diese unter "dtms Nexnet", dem hierfür von der Telefongesellschaft beauftragten Dienstleister.

Stand vom Donnerstag, 30. Dezember 2010