Vergleichsportale: Preisvergleich mit Tücken

Viele Menschen nutzen Vergleichsportale im Internet – zum Beispiel, wenn sie ein Hotel buchen wollen, einen neuen Stromanbieter suchen, einen Kredit abschließen möchten oder auch auf der Suche nach einem kostengünstigen Mobilfunkvertrag sind.

Was viele glauben: Mit den Portalen lässt sich schnell der beste Anbieter ausfindig machen.

Was viele nicht wissen: Es handelt sich bei den Aufstellungen keinesfalls um vollständige Marktübersichten. Warum? Vergleichsportale handeln weder neutral, noch uneigennützig, denn sie sind Makler und kassieren für jeden Vertragsabschluss eine Provision.

So funktioniert's: Es werden nur die Unternehmen mit ihren Angeboten angezeigt, die extra einen Vertrag mit dem Portal unterzeichnet haben. Andere – sogar günstigere – Unternehmen, die keine Provision bezahlen möchten, tauchen gar nicht erst auf. Darüber hinaus sind die Preise auf den Portalen manchmal sogar höher als beim Anbieter direkt und auch von Vergleichsportal zu Vergleichsportal kann es zu erheblichen Preisunterschieden kommen.

Die Rankings auf den Vergleichsseiten sind in der Regel nicht neutral. Sie sollten die Portale daher stets kritisch nutzen.

• Verwenden Sie verschiedene Vergleichsportale.
• Vergleichen Sie die Angebote und Preise mehrerer Portale miteinander.
• Gleichen Sie die Angebote und Preise der Portale mit den Angeboten und Preisen auf der Internetseite des jeweiligen Anbieters ab.
• Vergleichen Sie die Preise für die Gesamtlaufzeit. Manche Angebote sind nur im ersten Vertragsjahr günstig und werden sehr viel teurer.

Seit Ende Mai müssen Vergleichsportale – ausgenommen sind Vergleiche zu Finanzdienstleistungen und Versicherungen – für mehr Transparenz sorgen.

• Vergleichsportale müssen die Anbieter nennen, die sie für die Vergleiche einbeziehen. Auf jedem Portal sollten Sie eine Anbieterliste finden, die in einem leicht zu erreichenden Website-Bereich darzustellen ist. Dafür muss man jedoch wissen, welche wichtigen Anbieter es am Markt gibt, um auch deren Produkte bei der Suche berücksichtigen zu können.
• Die wichtigsten Parameter zur Erstellung des Rankings müssen offengelegt sein ebenso wie die Gewichtung der Kenngrößen. Wirkt sich also etwa die Höhe der gezahlten Provision auf das Ranking aus, dann müsste auch das klar und verständlich dargestellt werden. 
• Vergleichsportale müssen bestimmte wirtschaftliche Verflechtungen mit Anbietern offenlegen, die in ihre Vergleiche einbezogen werden. Dies allerdings nur, wenn es sich wirklich um verbundene Unternehmen handelt. Darunter sind Unternehmen zu verstehen, die zu einem Konzern gehören oder die wechselseitig größere Anteile an dem anderen Unternehmen halten. Reine Kooperationen verschiedener Vergleichsportale miteinander sind davon nicht erfasst.
• Vergleichsportale müssen darstellen, inwieweit sie bestimmte Aufgaben für Anbieter übernehmen, mit denen Sie über das Portal einen Vertrag schließen können. Dies soll Ihnen helfen, zu verstehen, wer wofür der richtige Ansprechpartner oder die richtige Ansprechpartnerin ist. Immer wieder haben unklare Rollenverhältnisse in der Vergangenheit dazu geführt, dass die Verantwortung zwischen Vergleichsportal und Anbieter hin- und hergeschoben wurde.