Unser Beratungsangebot

Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher von Bedeutung sind. Eine übersichtliche Darstellung erhalten Sie über das obige Auswahlmenü.

1. Wählen Sie im Menü Ihr Beratungsthema.
2. Kreuzen Sie an, auf welchem Wege Sie mit uns in Kontakt treten möchten (telefonisch, persönlich oder schriftlich per E-Mail, Brief bzw. Fax).

Die in Frage kommenden Beratungsangebote und die damit verbundenen Preise werden Ihnen dann angezeigt.

Persönliche Beratungen finden – wenn nicht anders angegeben – in unserem zentralen Beratungsstandort in Hamburg St. Georg an der Kirchenallee/Ecke Ernst-Merck-Straße statt.

• In einer mehrsprachigen Broschüre haben wir übersichtlich für Sie zusammengestellt, zu welchen Themen wir beraten.
• Wozu wir nicht beraten, aber andere, haben wir mit weiterführenden Adressen für Sie aufgelistet.

Unsere Entgelte

In unserem Angebot auf einen Blick haben wir all unsere Beratungsleistungen samt Preisen zusätzlich zum Herunterladen und/oder Ausdrucken für Sie zusammengestellt. Für Bezieher von ALG II, Grundsicherung oder Sozialhilfe und Asylbewerber mit Leistungen nach dem Asylbewerber-Leistungsgesetz sind manche Beratungen kostenlos oder kosten nur die Hälfte. Schüler, Auszubildende und Studierende zahlen gegen Nachweis rabattierte Entgelte.

Mehrwertsteuer-Rabatt: Mit einem großen Konjunkturpaket will die Bundesregierung die deutsche Wirtschaft ankurbeln. Dazu gehören für einen Zeitraum von sechs Monaten auch niedrigere Umsatzsteuersätze. Wir möchten diese Steuerermäßigung an Sie als Ratsuchende weitergeben und gewähren Ihnen daher – bis einschließlich 31. Dezember 2020 – einen Rabatt von 2,5 Prozent auf die Entgelte unserer Beratungsleistungen. Den Preisnachlass buchen wir direkt beim Bezahlen.

Aktuelle Hygienemaßnahmen

Nachdem unser Haus vorübergehend für den Publikumsverkehr geschlossen war, bieten wir nun wieder persönliche Beratungen an – unter Berücksichtigung der Regeln des Infektionsschutzes. Das bedeutet: 

• Beratungsgespräche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
• Kommen Sie möglichst allein zu Ihrem Beratungsgespräch. Einen Dolmetscher dürfen Sie beispielsweise mitbringen, ebenso andere Personen, die für den Termin dringend erforderlich sein sollten.
• Bitte tragen Sie einen Schutz über Mund und Nase, wenn Sie zu uns in die Verbraucherzentrale kommen.
• Bringen Sie Stift und Papier für Notizen mit und ggf. auch Ihre eigenen Getränke.
• Zahlen Sie das Beratungsentgelt nach Möglichkeit bargeldlos mit einer Girocard.

Übrigens: Unsere Beratung können Sie auch verschenken – ganz einfach mit einem Gutschein.