Unser Beratungsangebot

Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher von Bedeutung sind. Eine übersichtliche Darstellung erhalten Sie über das obige Auswahlmenü.

1. Wählen Sie im Menü Ihr Beratungsthema.
2. Kreuzen Sie an, auf welchem Wege Sie mit uns in Kontakt treten möchten (telefonisch, persönlich oder schriftlich per E-Mail, Brief bzw. Fax).

Die in Frage kommenden Beratungsangebote und die damit verbundenen Preise werden Ihnen dann angezeigt.

Persönliche Beratungen finden – wenn nicht anders angegeben – in unserem zentralen Beratungsstandort in Hamburg St. Georg an der Kirchenallee/Ecke Ernst-Merck-Straße statt.

• In einer mehrsprachigen Broschüre haben wir übersichtlich für Sie zusammengestellt, zu welchen Themen wir beraten.
• Wozu wir nicht beraten, aber andere, haben wir mit weiterführenden Adressen für Sie aufgelistet.

Ermäßigungen

Für Bezieher von ALG II, Grundsicherung oder Sozialhilfe und Asylbewerber mit Leistungen nach dem Asylbewerber-Leistungsgesetz sind manche Beratungen kostenlos oder kosten nur die Hälfte. Schüler, Auszubildende und Studierende zahlen gegen Nachweis rabattierte Entgelte.

Aktuelle Hygienemaßnahmen

Die Verbraucherzentrale Hamburg ist aktuell nach dem 3G-Zugangsmodell sowie unter Einhaltung der üblichen Hygieneregeln geöffnet. Das bedeutet: 

• Sie müssen gegen SARS-CoV-2 geimpft, von COVID-19 genesen oder unabhängig getestet sein. Der Test muss von einer zertifzierten Teststelle durchgeführt worden sein und darf höchstens 24 Stunden zurückliegen. Bitte legen Sie bei Ihrem Besuch entsprechende Nachweise sowie Ihren Personalausweis vor.
• Beratungsgespräche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
• Kommen Sie allein zu Ihrem Beratungsgespräch. Eine Person zum Dolmetschen oder als Betreuung dürfen Sie mitbringen.
• Bitte tragen Sie einen medizinischen Schutz über Mund und Nase, wenn Sie zu uns in die Verbraucherzentrale kommen.
• Bringen Sie Stift und Papier für Notizen mit und ggf. auch Ihre eigenen Getränke.
• Zahlen Sie das Beratungsentgelt nach Möglichkeit bargeldlos mit einer Girocard.

Bitte beachten Sie: Änderungen der Zugangsregeln sind möglich und werden zeitnah hier auf der Website veröffentlicht.

Übrigens: Unsere Beratung können Sie auch verschenken – ganz einfach mit einem Gutschein.