Ärzte-Check
Arzt im Gespräch mit junger Frau
Ärzte-Check

Wie gut untersuchen Hausärzte?

Eine Patientin, die unter anhaltender Müdigkeit litt, besuchte 28 zufällig ausgewählte Hausärzte und bewertete deren Arbeit mit Schulnoten. Knapp 15 Prozent der Hausärzte überzeugten bei der Erstberatung voll und erhielten die Schulnote 1, aber ebenso viele fielen mit der Note 5 durch.

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  • Mahnungen und Inkasso
    Mann sitzt auf Sofa und liest einen Brief

    Wenn der Inkassodienst droht

    Schufa, Gerichtsvollzieher, Haftbefehl – Inkassodienste treiben Schulden gerne mit beängstigenden Drohungen ein. Doch vieles hat weder Hand noch Fuß. Lassen Sie sich nicht einschüchtern und bewahren Sie Ruhe!

  • Mogelpackungen
    Bezahlen an Supermarktkasse

    Mogelpackungen auf dem Vormarsch

    Das Dauerärgernis „Weniger drin - Preis gleich“ hat einen neuen Höhepunkt erreicht. Verbraucher haben uns im ersten Halbjahr so viel Mogelpackungen wie nie zuvor gemeldet. Fast immer sind es bekannte Hersteller, die ihre Markenprodukte durch diese Masche teurer machen. Wir nennen Ross und Reiter und zeigen, was sich verbessern muss.

  • Einkauf, Reise + Freizeit
    Mann beim Autofahren

    ADAC-Abofalle gestoppt

    Ein kostenloses Fahrtraining war für viele minderjährige Fahrschüler Grund genug, in ihrer Fahrschule für eine kostenfreie Mitgliedschaft beim ADAC zu unterschreiben. Doch die Sache hatte einen Haken. Wir haben den Verkehrsclub abgemahnt. Mit Erfolg.

  • Einkauf, Reise + Freizeit
    Sandburg am Strand

    Neue Regeln fürs Reisen

    Auch der schönste Urlaub kann sich in einen Albtraum verwandeln. Anfang Juli trat das neue Pauschalreiserecht in Kraft, das sowohl für Verbraucher als auch für Reiseunternehmer einige Neuerungen mit sich bringt. Das sollten Sie wissen.

  • Kredit
    Mann mit Geldscheinen in der Hand

    Rote Karte für Smava

    Der Kreditvermittler Smava hat sich verpflichtet, in Zukunft nicht mehr mit „Auszahlungsversprechen für Kredite“ zu werben. Der Grund: Dem Unternehmen fehlt als reiner Vermittler schlichtweg die Zulassung, um derartige Zusagen zu geben. Die Marktwächter der Verbraucherzentralen haben Smava erfolgreich abgemahnt.

  • Lebens- und Rentenversicherung
    Frau prüft Unterlagen

    Widerspruch: Sorgen mit der Volksfürsorge?

    Wenn Sie beim Abschluss einer Renten- oder Lebensversicherung nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerspruchsrecht belehrt wurden, können Sie Ihren Vertrag möglicherweise rückabwickeln und davon finanziell profitieren. Das ist bei vielen Policen der ehemaligen Volksfürsorge Lebensversicherung AG aus den Jahren 1995 bis 2007 der Fall. Schließen Sie sich unserer Sammelaktion an, wenn wir Ihre Ansprüche gegenüber dem Versicherer durchsetzen sollen!

  • Mogelpackung des Monats
    Schokolade Rolo von Nestlé im Supermarktregal

    Rolle, rolle, rolle – mein Rolo ist nicht volle!

    Unsere Mogelpackung des Monats ist die Rolo-Schokolade von Nestlé. Der 4er-Multipack schrumpfte von 208 auf 166,4 Gramm. Bei gleichem Preis ist die Schokolade mit Toffeefüllung nun 25 Prozent teurer. Doch Rolo ist kein Einzelfall, Nestlé reduzierte noch bei einer weiteren Marke klammheimlich den Inhalt.

  • Probleme mit der Versicherung
    Beratung in der Verbraucherzentrale

    Axa kündigt Unfall-Kombirente

    Medien berichten, dass die Axa-Versicherung alle laufenden Unfall-Kombirenten-Verträge kündigen will. Zehntausende Verbraucher sollen betroffen sein. Alternativ bietet der Versicherer seinen Kunden eine Umwandlung ihrer Verträge an. Haben auch Sie solch ein Angebot von der Axa erhalten? Schildern Sie uns Ihren Fall.

  • Mogelpackungen
    Schokoladentafeln von Milka zum Verkauf

    Milka: Immer weniger Schokolade pro Tafel

    Über Jahrzehnte galt das ungeschriebene Gesetz: Eine Tafel Schokolade enthält 100 Gramm. Aber auf diese erlernte Größe ist kein Verlass mehr, wie der Fall Milka zeigt. Viele Verbraucher beschweren sich bei uns, weil die Füllmengen neuer Milka-Sorten oft geringer ausfällt.

  • Immobilienfinanzierung
    Paragraph im Sonnenlicht

    Klausel für den Widerruf

    Sie haben ein Immobiliendarlehen bei einer Genossenschaftsbank abgeschlossen? Sie wollen eigentlich raus aus dem Vertrag oder hätten gerne bessere Konditionen? Nach einem Urteil des Landgerichts Düsseldorf ist das nun vielleicht möglich, denn die Kreditinstitute haben oft eine unzulässige Klausel in ihren Vertragsbedingungen verwendet.

  • Umwelt + Nachhaltigkeit
    Rasenmäher

    Rasenmäher: Hand oder Motor?

    Die Sonne scheint, der Rasen wächst. Die Grashalme wollen gestutzt werden. Mit Motor oder per Hand, fragen sich da viele. Ob Hand- oder Elektromäher, Benziner oder Rasenroboter – mit welchen Geräten macht man beim Rasenmähen den besten Schnitt? Wir sagen es Ihnen.

  • Datenschutz
    Frau tippt auf Tastatur eines Laptops

    Ihre Daten, Ihre Rechte

    Ob die Nutzung von Social-Media-Diensten, Fitnessarmbändern, Smartphones oder das Sammeln von Punkten mit Kundenkarten – all dies bedeutet, dass Unternehmen riesige Datenmengen verarbeiten. Durch die am 25. Mai in Kraft getretene Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sollen Verbraucher besser als bisher verstehen können, was mit ihren Daten geschieht, und leichter zu ihrem Recht kommen.

  • Bauen, Wohnen + Energie
    Mann sitzt auf Sofa und liest einen Brief

    HanseWerk Natur - unterschreiben Sie nicht!

    Die HanseWerk Natur GmbH fordert Fernwärmekunden per Brief auf, einem Nachtrag ihres Wärmelieferungsvertrags zuzustimmen. 100 oder sogar 200 Kilowattstunden will das Unternehmen ihnen dafür auf der nächsten Jahresabrechnung gutschreiben. Unterzeichnen Sie nicht – Sie machen kein gutes Geschäft!

  • Probleme mit der Geldanlage
    Schiff mit Containern auf der Elbe

    P&R Container Pleite – was tun?

    Schiffscontainer kaufen, vermieten und wieder verkaufen. Das Anlagemodell von P&R Container klingt simpel und war für viele Verbraucher über Jahre hinweg lukrativ. Doch das Unternehmen meldete für verschiedene Gesellschaften Insolvenz an. Jetzt ermittelt sogar die Staatsanwaltschaft. Wir beraten Betroffene und informieren zum aktuellen Stand der Dinge.

  • Rundfunkbeitrag
    Familie schaut Fernsehen

    Meldedaten für Rundfunkbeitrag

    Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio erhält Anfang Mai eine Menge Daten von den Einwohnermeldeämtern, die er mit seinen eigenen Datensätzen abgleicht. Wenn Sie in nächster Zeit ein Schreiben in Sachen Rundfunkbeitrag erhalten, sollten Sie darauf unbedingt reagieren.

  • Ratgeber in der Verbraucherzentrale

    Kürzere Öffnungszeit am Freitag

    Leider müssen wir unsere Öffnungszeiten einschränken. Ab sofort sind wir freitags nicht mehr bis 18 Uhr, sondern nur noch bis 16 Uhr im Infozentrum in der Kirchenallee 22 für Sie da.

Versicherungsschein für Lebensversicherung der Volksfürsorge

Sammelaktion zum Widerspruch

Volksfürsorge

Widersprechen statt kündigen und finanziell profitieren. Wir prüfen Ihren Lebens- oder Rentenversicherungsvertrag der Volksfürsorge (heute Generali), berechnen Ihren Rückzahlungsanspruch und übernehmen die Verhandlung mit dem Versicherer.

Mehr Infos
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Unabhängig handeln, unabhängig sein.
Wir sehen uns nur einer Interessengruppe verpflichtet – Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher. Die Märkte sollten Ihrem Wohle dienen. Dafür machen wir uns stark. Seit über 60 Jahren.
  • Doris Kappes, Verbraucherzentrale Hamburg
    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Ob jung, ob alt oder irgendwo dazwischen – wir unterstützen Sie bei schwierigen Entscheidungen im Laufe Ihres Lebens, verschaffen Ihnen den notwendigen Durchblick und stehen Ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

    Beratung finden
  • MItarbeiter der Verbraucherzentrale schaut auf Cornflakes-Packung
    Butter bei die Fische.

    Butter bei die Fische.

    Dank Ihrer Hinweise decken wir Missstände auf und machen diese öffentlich. Ross und Reiter zu nennen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir kämpfen mutig und hartnäckig für Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

    Missstand melden
  • Julia Rehberg | Verbraucherzentrale Hamburg
    Wachsam sein und dranbleiben.

    Wachsam sein und dranbleiben.

    Wir verfolgen Verstöße gegen Verbraucherschutz- und andere Gesetze, wenn diese Ihre Rechte verletzen. Wir streiten für Sie – auch vor Gericht und besonders gern mit den großen Konzernen.

    Mehr über unsere Gerichtsprozesse
  • Friederike Meyn, Verbraucherzentrale Hamburg
    Wissen macht schlau.

    Wissen macht schlau.

    Wir geben Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um informierte Entscheidungen treffen zu können. Beim Kauf eines Joghurts ebenso wie beim Abschluss eines Vertrags zur privaten Altersvorsorge. Vor allem junge Menschen wollen wir besser auf den Verbraucheralltag vorbereiten.

  • Vorstand der Verbraucherzentrale Hamburg
    Ein gutes Leben führen.

    Ein gutes Leben führen.

    Wir wollen eine Welt, in der Sie und alle nachkommenden Generationen zu jeder Zeit sicher, nachhaltig und ihrem Bedarf entsprechend konsumieren können. Unternehmen und Märkte können helfen, unsere Gesellschaft gerechter zu machen – wenn man ihnen auf die Sprünge hilft.

Beratung

Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher interessieren – telefonisch, schriftlich oder persönlich vor Ort.

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Ihr Weg zu uns

Holen Sie Ihr Geld zurück

Frau hält Stift in der Hand und macht Notizen
Lebens- und Rentenversicherung
Widerspruch: Rechnen, prüfen, Geld zurückholen
Sie haben Ihre Lebens- oder Rentenversicherung gekündigt oder wollen noch? Mit einem Widerspruch können Sie oft mehr Geld zurückholen als mit einer Kündigung.
Frau tippt mit Bleistift in der Hand auf Taschenrechner
Immobilienkredit
Vorfälligkeitsentschädigung zu hoch?
Banken berechnen oft zu hohe Vorfällig­keits­ent­schädi­gungen, wenn Verbraucher vorzeitig aus einem Immobilienkredit aussteigen. Wir rechnen für Sie nach!
Älteres Ehepaar schaut auf Geldscheine
Kreditwiderruf
Immobilienkredit widerrufen und Geld sparen
Fehlerhafte Widerrufsbelehrungen sind die Chance, teure Kredite früher abzulösen oder sie in günstigere Darlehen umzuschulden. Wir prüfen Ihre Unterlagen.
Mann mit Geldscheinen in der Hand
Ratenkredit
Gute Chancen für Widerruf
Sie haben einen teuren Ratenkredit abgeschlossen? Vielleicht können Sie den Vertrag widerrufen und so viel Geld sparen. Wir prüfen Ihre Unterlagen und sagen Ihnen, ob Sie Ansprüche haben.
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Mogelpackung!

Auch wenn die Flut der Sonderangebote auf Handzetteln oder in den Printmedien einen anderen Eindruck vermittelt, die Preise im Einzelhandel werden weiterhin kräftig erhöht. Nicht immer sind die Preissteigerungen für Sie als Verbraucher auf den ersten Blick zu erkennen.

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