Telefon + Internet
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Telefon, Handy, Internet - Das sind Ihre neuen Rechte

Heute tritt das neue Telekommunikationsgesetz in Kraft. Bei Kündigungsfristen, Vertragsabschlüssen am Telefon und den Kosten für die Mitnahme von Rufnummern ändert sich einiges. Wir haben das Wichtigste übersichtlich zusammengefasst und geben Tipps.

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  • Mann mit Glas im Supermarkt

    Klimalabel – was sagst du mir?

    Klimalabel sollen helfen, den Konsum von Lebensmitteln klimafreundlicher zu gestalten. Dabei können die durch ein Produkt entstandenen CO2-Emissionen beziffert oder ein Lebensmittel als „Klimaneutral“ beziehungsweise „Klimapositiv“ gelabelt werden. Wir haben elf Produkte mit Klimalabel unter die Lupe genommen und deren Anbieter dazu befragt.

  • Phishing-Mails und Spam
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    Achtung, Paket-SMS kann teuer werden!

    Ein Geburtstagsgeschenk hier, ein paar neue Schuhe dort und zwischendurch andere Dinge des täglichen Bedarfs – vieles bestellen wir schnell im Internet. Doch Achtung, fiese Paket-SMS können eine Menge Geld kosten. Hüten Sie sich vor Smishing!

  • Strom- und Gasrechnung
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    Gas zu teuer? Anbieter wechseln!

    Wenn das Heizen immer teurer wird, kann man seinen Gasversorger wechseln. Das spart bares Geld und beruhigt die Nerven. Der Aufwand ist überschaubar und Sie werden nicht im Kalten sitzen. Versprochen! Worauf Sie beim Anbieterwechsel achten sollten.

  • Konto
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    Muss ich den Bedingungen und Preisen meiner Bank zustimmen?

    Bislang musste man widersprechen, wenn Banken ihre Entgelte erhöhten. Schweigen galt als Zustimmung. Der Bundesgerichtshof hat dies für ungültig erklärt. Einige Banken fordern nun Zustimmungen ein, drohen mit Kündigungen oder versuchen, Kundinnen und Kunden abzuwimmeln.

  • Versicherungsbedarf
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    Kfz-Versicherung wechseln – so geht's

    Der 30. November ist bei vielen Kfz-Versicherungen Stichtag für die Kündigung. Wenn Ihr Vertrag zu teuer ist, haben Sie dann die Chance für einen Neuabschluss. Doch beim Wechsel zu einem neuen Anbieter sollten Sie nicht nur auf den Preis achten.

  • Sparen und Geldanlage
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    Was tun bei Negativzinsen?

    Vom sogenannten Verwahrentgelt auf Tagesgeld- und Girokonten sind immer mehr Kundinnen und Kunden betroffen. Banken und Sparkassen senken die Freibeträge für Negativzinsen laufend. Selbst Sparkonten sind nicht davor gefeit, doch das halten wir für rechtswidrig. Die Commerzbank haben wir deswegen jetzt verklagt. Ein aktuelles Urteil des Landgerichts Berlin macht Hoffnung.

  • Schulden
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    Pfändung: Wie vom Weihnachtsgeld was übrig bleibt

    Manche Gläubiger pfänden nicht nur beim Arbeitgeber, sondern auch gleich noch bei der kontoführenden Bank. Wenn es im November Weihnachtsgeld gibt, muss dieses für Menschen mit Schulden aber nicht automatisch gleich wieder weg sein. Das müssen Sie tun.

  • Online-Shopping
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    Fake Shops: Wenn günstig richtig teuer wird!

    Ein neues Smartphone, angesagte Sneaker, ein schickes E-Bike – und alles 20 bis 50 Prozent günstiger als in anderen Shops. Doch oft platzt der Traum vom Super-Schnäppchen. Kunden erhalten nach Zahlung per Vorkasse keine Ware. So fallen Sie nicht auf Betrüger herein. Unsere Liste mit Fake Shops wird regelmäßig aktualisiert.

  • Schulden
    Frau liest Brief am Fenster

    Vorsicht vor Lohnabtretungsklausel bei Ratenzahlung

    Wer seine Schulden nicht auf einen Schlag bezahlen kann, schließt manchmal mit dem Gläubiger – häufiger mit dessen Inkassobüro – eine Ratenzahlungsvereinbarung ab. In dieser ist allerdings oft eine Lohnabtretung vereinbart. Vorsicht, das sollten Sie nicht unterschreiben!

  • Kredit
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    Ratenkredite: Mit Widerruf tausende Euro sparen

    Sie haben einen teuren Kredit abgeschlossen? Vielleicht können Sie den Vertrag ja widerrufen und so viel Geld sparen. Nach einem aktuellen Urteil des Europäischen Gerichtshofs stehen Ihre Chancen gut. Wir prüfen, ob Sie Ansprüche haben.

  • Beratung
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    Verbraucherzentrale ist geöffnet

    Die Verbraucherzentrale Hamburg ist für den Publikumsverkehr geöffnet. Auch persönliche Beratungen finden statt, allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind gerne für Sie da!

Hamburg-Flagge an Boot

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Was ärgert Sie?

Verpackungsmüll, nervige Werbeanrufe, Negativzinsen oder etwas ganz anderes? Sagen Sie uns, was Sie in Ihrem Verbraucheralltag am meisten nervt! Wir sammeln Ihre Beschwerden für den Hamburger Verbraucherschutz-Pegel.

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Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher interessieren – telefonisch, schriftlich, im Videochat und persönlich bei uns vor Ort.

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Wir sehen uns nur einer Interessengruppe verpflichtet – Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher. Die Märkte sollten Ihrem Wohle dienen. Dafür machen wir uns stark. Seit über 60 Jahren.
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    Wachsam sein und dranbleiben.

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    Wir verfolgen Verstöße gegen Verbraucherschutz- und andere Gesetze, wenn diese Ihre Rechte verletzen. Wir streiten für Sie – auch vor Gericht und besonders gern mit den großen Konzernen.

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    Hilfe in jeder Lebenslage.

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    Ob jung, ob alt oder irgendwo dazwischen – wir unterstützen Sie bei schwierigen Entscheidungen im Laufe Ihres Lebens, verschaffen Ihnen den notwendigen Durchblick und stehen Ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

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    Butter bei die Fische.

    Butter bei die Fische.

    Dank Ihrer Hinweise decken wir Missstände auf und machen diese öffentlich. Ross und Reiter zu nennen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir kämpfen mutig und hartnäckig für Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

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    Wissen macht schlau.

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    Wir geben Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um informierte Entscheidungen treffen zu können. Beim Kauf eines Joghurts ebenso wie beim Abschluss eines Vertrags zur privaten Altersvorsorge. Vor allem junge Menschen wollen wir besser auf den Verbraucheralltag vorbereiten.

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    Ein gutes Leben führen.

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    Wir wollen eine Welt, in der Sie und alle nachkommenden Generationen zu jeder Zeit sicher, nachhaltig und ihrem Bedarf entsprechend konsumieren können. Unternehmen und Märkte können helfen, unsere Gesellschaft gerechter zu machen – wenn man ihnen auf die Sprünge hilft.

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Kreditwiderruf
Ratenkredit widerrufen und Tausende Euro sparen
Fehlende Informationen in Kreditverträgen sind die Chance, teure Kredite wieder loszuwerden. Wir prüfen Ihre Vertragsunterlagen.
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Kredit widerrufen, Auto loswerden
Wegen ungenauer Angaben können Sie Autokredite oft noch Jahre lang widerrufen und den Autokauf rückabwickeln. Wir prüfen Ihren Vertrag.
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Vorfälligkeitsentschädigung zu hoch?
Banken berechnen oft zu hohe Vorfällig­keits­ent­schädi­gungen, wenn man vorzeitig aus einem Immobilienkredit aussteigen. Wir rechnen für Sie nach!
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Widerspruch: Rechnen, prüfen, Geld zurückholen
Bei Lebens- oder Rentenversicherungen können Sie mit einem Widerspruch oft mehr Geld zurückholen als mit einer Kündigung. Wir geben Ihnen eine unabhängige Einschätzung.
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Auch wenn die Flut der Sonderangebote auf Handzetteln oder in den Printmedien einen anderen Eindruck vermittelt, die Preise im Einzelhandel werden weiterhin kräftig erhöht. Nicht immer sind die Preissteigerungen für Sie als Verbraucher auf den ersten Blick zu erkennen.

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