Beratung
Verbraucherin mit Kind im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg
Beratung

Verbraucherzentrale wieder geöffnet

Die Verbraucherzentrale Hamburg ist wieder für den Publikumsverkehr geöffnet, und wir vergeben Termine für persönliche Beratungen zu ausgewählten Themen. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind gerne für Sie da!

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  • Coronavirus
    Sparschwein in Händen haltend

    Versicherungen bei knapper Kasse anpassen

    Kurzarbeit, fehlende Aufträge oder gar Jobverlust: Die Folgen der Corona-Krise bringen viele Menschen in finanzielle Bedrängnis. Doch wo lässt sich Geld einsparen? Eine Möglichkeit sind Lebens-, Renten-, oder Berufsunfähigkeitsversicherungen. Wir verraten Ihnen, welche Anpassungen Sie an Ihrem Vertrag vornehmen können und wie sich diese auswirken.

  • Krankenversicherung
    Notaufnahme im Krankenhaus

    Ohne Krankenversicherung – was tun?

    Obwohl in Deutschland schon vor Jahren eine Krankenversicherungspflicht eingeführt wurde, haben immer noch rund 80.000 Bürger keine Absicherung für den Krankheitsfall. Dabei ist eine Krankenversicherung in Corona-Zeiten wichtiger denn je. Wir helfen Ihnen, wieder ins Versicherungssystem zurückzukehren.

  • Mahnungen und Inkasso
    Fußgänger läuft über Straße mit Stop-Schriftzug

    Schufa: Inkassobüro gestoppt

    Möbel bestellt, Vertrag wegen verspäteter Lieferung storniert – und trotzdem soll ein Verbraucher zahlen. Ein eingeschaltetes Inkassobüro droht ihm mit „Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit“. Das Landgericht Osnabrück hat dieses Geschäftsgebaren der Tesch mediafinanz GmbH nun gestoppt. Wir hatten das Inkassounternehmen verklagt.

  • Urlaubs- und Reiseärger
    Pleite: Flugzeug von Thomas Cook bleibt am Boden

    Thomas Cook: Geld vom Staat beantragen

    Tausende Urlauber sind von der Insolvenz des Touristikunternehmens Thomas Cook betroffen. Die Bundesregierung hatte Ausgleichszahlungen versprochen. Betroffene können sich jetzt in einem online-basierten Anmeldeverfahren dafür registrieren lassen.

  • Lebensmittel + Ernährung
    Verschiedene Lebensmittel auf Waage zwischen Nutri-Score

    Nutri-Score: gesucht und 1.000 Mal gefunden

    Viele Menschen möchten Zuckerbomben und Fettfallen auf den ersten Blick erkennen können. Dabei soll eine neue Nährwertkennzeichnung auf der Vorderseite von Verpackungen helfen: der Nutri-Score. Auf rund 1.000 Produkten haben wir das Label bereits gefunden. Tendenz steigend, nur auf weniger gesunden Lebensmittel sucht man den Nutri-Score oft vergebens.

  • Schulden
    Rettungsring im Wasser

    Anmeldung zur Schuldnerberatung

    Viele Menschen in Deutschland sind überschuldet. Fast 160.000 sind es allein in Hamburg. Wir beraten Hamburgerinnen und Hamburger, die sich mit Ihrer finanziellen Situation überfordert fühlen. Da aufgrund der Corona-Pandemie zurzeit keine persönliche Anmeldung möglich ist, können Sie sich das Anmeldeformular hier herunterladen.

  • Coronavirus
    Einmalhandschuhe beim Einkauf

    6 Gründe gegen Einmalhandschuhe im Alltag

    Einweghandschuhe liegen im Trend. Doch wie sinnvoll ist es, die Handschuhe zu tragen? Trügerische Sicherheit, Hautprobleme, Allergien, Müll und Umweltbedenken – wir finden, es spricht vieles gegen diese zusätzliche Schutzmaßnahme im Alltag.

  • Schulden
    Schulden: Mann mit Rechnungen in der Hand

    Kein Auskommen mit dem Einkommen

    Kurzarbeit, fehlende Honorare oder gar Jobverlust: In Zeiten der Corona-Pandemie brechen vielen Haushalten Teile ihres Einkommens unverschuldet weg. Doch wie lassen sich auf der anderen Seite die laufenden Ausgaben senken? Im ersten Schritt hilft ein ehrlicher Kassensturz. Wir sagen Ihnen, was Sie darüber hinaus noch tun können.

  • Versicherungen
    Kreuzfahrtschiff im Sonnenuntergang

    Reiserücktritt: Versicherer verweigern Leistung wegen Corona

    Einigen Reiserücktrittsversicherern scheint der Corona Virus ein willkommener Anlass zu sein, ihren Kunden Leistungen zu verweigern. Uns liegen Fälle vor, in denen die Versicherer nicht zahlen wollen, obwohl die Reisen bereits vor der Corona-Krise ordnungsgemäß storniert wurden. Betroffene sollten sich gegen eine Absage wehren.

  • Coronavirus
    Selbst genähte Schutzmaske in der Hand

    Getragenen Mundschutz richtig reinigen

    »Maske auf!« – heißt es nun in ganz Deutschland. Verbraucher sollen Schutzmasken tragen, wenn sie sich in der Öffentlichkeit bewegen. Doch wie reinigt man selbst genähte Masken am besten? Und was ist sonst noch zu beachten? Wir haben wichtige Infos zusammengestellt.

  • Abofallen
    Paketbote von DHL mit Zustellfahrzeug

    Achtung, Fake-Sendung vom Paketdienstleister DHL!

    Ein Geburtstagsgeschenk hier, Sandalen für den Sommer dort und zwischendurch andere Dinge des täglichen Bedarfs – vieles bestellen wir wegen Corona nun im Internet. Doch Achtung, einige Sendungs­verfolgungen vom Paketdienstleister sind ein Fake – und eine Abofalle!

Coronavirus: Illustration des Virus

Coronavirus

Das Coronavirus breitet sich weiter aus. Die Pandemie hat unseren Alltag mächtig durcheinander gewirbelt. Wir haben nützliche Informationen auf einer Themenseite für Sie gebündelt. Mit unserem neuen Corona-Vertrags-Check erhalten Sie außerdem schnell und einfach Antworten auf wichtige Fragen.

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Beratung

Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher interessieren – telefonisch, schriftlich oder persönlich vor Ort.

Zu den Beratungsangeboten
Verbraucherzentrale Hamburg Quartiersbüro Harburg
Ihr Weg zu uns
Unabhängig handeln, unabhängig sein.
Wir sehen uns nur einer Interessengruppe verpflichtet – Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher. Die Märkte sollten Ihrem Wohle dienen. Dafür machen wir uns stark. Seit über 60 Jahren.
  • MItarbeiter der Verbraucherzentrale schaut auf Cornflakes-Packung
    Butter bei die Fische.

    Butter bei die Fische.

    Dank Ihrer Hinweise decken wir Missstände auf und machen diese öffentlich. Ross und Reiter zu nennen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir kämpfen mutig und hartnäckig für Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

    Missstand melden
  • Doris Kappes, Verbraucherzentrale Hamburg
    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Ob jung, ob alt oder irgendwo dazwischen – wir unterstützen Sie bei schwierigen Entscheidungen im Laufe Ihres Lebens, verschaffen Ihnen den notwendigen Durchblick und stehen Ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

    Beratung finden
  • Julia Rehberg | Verbraucherzentrale Hamburg
    Wachsam sein und dranbleiben.

    Wachsam sein und dranbleiben.

    Wir verfolgen Verstöße gegen Verbraucherschutz- und andere Gesetze, wenn diese Ihre Rechte verletzen. Wir streiten für Sie – auch vor Gericht und besonders gern mit den großen Konzernen.

    Mehr über unsere Gerichtsprozesse
  • Friederike Meyn, Verbraucherzentrale Hamburg
    Wissen macht schlau.

    Wissen macht schlau.

    Wir geben Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um informierte Entscheidungen treffen zu können. Beim Kauf eines Joghurts ebenso wie beim Abschluss eines Vertrags zur privaten Altersvorsorge. Vor allem junge Menschen wollen wir besser auf den Verbraucheralltag vorbereiten.

  • Slider: Michal Knobloch (Vorstand der Verbraucherzentrale Hamburg)
    Ein gutes Leben führen.

    Ein gutes Leben führen.

    Wir wollen eine Welt, in der Sie und alle nachkommenden Generationen zu jeder Zeit sicher, nachhaltig und ihrem Bedarf entsprechend konsumieren können. Unternehmen und Märkte können helfen, unsere Gesellschaft gerechter zu machen – wenn man ihnen auf die Sprünge hilft.

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Kredit widerrufen, Auto zurückgeben
Ist der Kreditvertrag fürs Auto fehlerhaft, können Kfz-Besitzer ihren Diesel-Pkw (oder Benziner) einigermaßen verlustfrei wieder loswerden. Wir prüfen Ihren Vertrag.
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Fehlerhafte Widerrufsbelehrungen sind die Chance, teure Kredite früher abzulösen oder sie in günstigere Darlehen umzuschulden. Wir prüfen Ihre Unterlagen.
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Auch wenn die Flut der Sonderangebote auf Handzetteln oder in den Printmedien einen anderen Eindruck vermittelt, die Preise im Einzelhandel werden weiterhin kräftig erhöht. Nicht immer sind die Preissteigerungen für Sie als Verbraucher auf den ersten Blick zu erkennen.

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