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Telefonische Beratung

Ist der Weg zu weit, die Zeit zu knapp oder die Beratungsstelle geschlossen, erreichen Sie uns auch telefonisch, ohne dass Sie vorher einen Termin vereinbaren müssen.

Telefonische Beratung in der Verbraucherzentrale

Unsere Expertinnen und Experten am Telefon geben Ihnen zuverlässige und anbieterunabhängige Informationen zu vielen Themen. Qualifizierte Fachberaterinnen und -berater – darunter viele Juristinnen und Juristen – stehen Ihnen Rede und Antwort.

Für die telefonische Beratung über unsere 0900-Nummern gilt: Die angegebenen Preise gelten bei Anrufen aus den deutschen Festnetzen, Mobilfunkpreise können abweichen. In den Verbindungsentgelten sind die Kosten der telefonischen Beratung enthalten.

Einkauf, Reise, Freizeit, Handwerker
0900 1 775 441 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo bis Do
9 - 13 und 14 - 18 Uhr oder
(040) 24832-150 (2,00 €/Min. ab Beratungsbeginn, zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)

Telefon, Handy, Internet
0900 1 775 441
 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo bis Do
9 - 13 und 14 - 18 Uhr oder
(040) 24832-150 (2,00 €/Min. ab Beratungsbeginn, zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)

Rundfunkbeitrag
(040) 24832 270

Mo bis Do
10 - 11 Uhr,
und Mo 14 – 18 Uhr

Versicherungen
(außer Krankenversicherung)
0900 1 775 442 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo bis Do
9 - 13 und 14 - 18 Uhr oder
(040) 24832-160 (2,00 € pro Beratungsminute, zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)

Finanzen
(Konto, Kredit, Geldanlage, Immobilienfinanzierung)
0900 1 775 442 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo bis Do
9 - 13 und 14 - 18 Uhr oder
(040) 24832-160 (2,00 € pro Beratungsminute, zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)

Gesundheit, Patientenschutz, Krankenversicherung
(040) 24832 230 
(ab 5 €zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)
Mo bis Do
11 - 13 Uhr

Lebensmittel, Ernährung, Mogelpackungen
(040) 24832 240

Mo und Di 9 - 13 Uhr
Do 14 - 17 Uhr

Energierecht
(Gas- und Strompreise)
0900 1 775 441 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo bis Do
9 - 13 und 14 - 18 Uhr oder
(040) 24832-150 (2,00 €/Min. ab Beratungsbeginn, zzgl. Ihrer eigenen Telefonkosten)

Energiesparen, Klimaschutz
(Hamburger Energielotsen)
(040) 24832 250
Mo und Di
9.00 - 18.30 Uhr und
Mi, Do, Fr
9 - 16 Uhr

Umwelt, Nachhaltigkeit
(040) 24832 260

Di bis Do
10 - 13 Uhr

Produkte
(Autokindersitz bis Zahnbürste)
0900 1 775 443 (2,00 €/Min. aus dem dt. Festnetz, mobil mehr)
Mo und Fr
10 - 14­ Uhr

Schulden, Insolvenz
für Anmeldungen, Termine, Sachstandsfragen, Notfallberatung
(040) 24832 109 
Mo bis Fr
9 - 16 Uhr


Servicenummern

Termintelefon oder Termin direkt buchen
(040) 24832 107

Mo bis Do 9 - 18 Uhr
Fr 9 - 16 Uhr

Vorträge und Seminare (An-/Abmeldung)
(040) 24832 108

Ratgeber und Broschüren (Bestellung)
(040) 24832 104 

Infotelefon
(040) 24832 0

Mo bis Do 9 - 18 Uhr
Fr 9 - 16 Uhr

Fax
(040) 24832 290

Gut zu wissen

Darüber hinaus bieten wir zu vielen Themen auch ausführliche Beratungen am Telefon an. In diesen längeren Beratungsgesprächen gehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Ihre konkreten Fragen ein. Hierfür erhalten Sie einen Telefontermin und übermitteln für die Beratung erforderliche Unterlagen vorab. Termine für solche Beratungen können Sie direkt online, am Termintelefon unter (040) 24832-107 (Mo bis Do, 9 - 18 Uhr sowie Fr, 9 - 16 Uhr) oder per E-Mail an termine@vzhh.de vereinbaren.