Warnung vor kostenpflichtigem Service zum Rundfunkbeitrag
Sie möchten sich vom Rundfunkbeitrag abmelden, eine neue Wohnung anmelden oder dem Beitragsservice Ihre aktuelle Adresse mitteilen? Dann sollten Sie aufpassen, dass Sie nicht versehentlich die kostenpflichtigen Dienste der Website service-rundfunkbeitrag.de in Anspruch nehmen.
Das Wichtigste in Kürze
- Verbraucher und Verbraucherinnen beschweren sich zurzeit vermehrt bei der Verbraucherzentrale Hamburg über kostenpflichtige Dienste eines privaten Anbieters zum Rundfunkbeitrag.
- Für das Übermitteln von Informationen an den Beitragsservice verlangt die SSS-Software Special Service GmbH 29,99 Euro und betreibt hierfür die Internetseite service-rundfunkbeitrag.de.
- Die Kosten für den Online-Service sind auf der Website nur schwer zu finden und ein Widerruf der Bestellung ist im Nachgang nicht möglich.
- Die Verbraucherzentrale Hamburg rät Verbraucherinnen und Verbrauchern, immer das Impressum von Internetseiten zu prüfen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) anzuschauen und auch das Kleingedruckte in Ruhe zu lesen.
- Online-Services zum Rundfunkbeitrag sind normalerweise kostenlos und können über die Seite rundfunkbeitrag.de genutzt werden.
Bei uns häufen sich derzeit Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern, die dem Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio Informationen zum Rundfunkbeitrag übermitteln wollten, dann aber für kostenpflichtige Dienste eines privaten Anbieters zahlen sollten.
Auf ihrer Website service-rundfunkbeitrag.de stellt die SSS-Software Special Service GmbH Online-Formulare für die Kontaktaufnahme zum ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice zur Verfügung. Darüber soll man seine Wohnung vom Rundfunkbeitrag abmelden, eine neue Wohnung anmelden und Änderungen zum Beitragskonto mitteilen können. Aber: Für die Übermittlung der Formulare an den Beitragsservice verlangt die Firma 29,99 Euro und verschickt entsprechende Rechnungen.
Versteckter Hinweis auf Kosten, kein Widerruf möglich
Die Betreiber der Seite informieren zwar über die Kosten, aber in einer Art und Weise, die leicht zu überlesen ist. Der Hinweis auf den Preis der jeweiligen Dienstleistung versteckt sich in einem längeren Fließtext unterhalb der Online-Formulare mit einer Überschrift, die den Eindruck erweckt, es gehe in dieser Textpassage um ein SEPA-Lastschriftmandat oder andere Zahlungsmodalitäten für den Rundfunkbeitrag. Da ist es nicht verwunderlich, dass Menschen in die Kostenfalle tappen!
Hinzu kommt, dass man sich vor dem Klick auf den Bestellbutton damit einverstanden erklären müssen, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die beauftragte Dienstleistung erbracht wurde. Betroffenen, die ihren Auftrag widerrufen wollten, teilte die SSS-Software Special Service GmbH mit, dass die angeforderte Bestellung bereits vollständig erbracht worden und ein Widerruf daher nicht möglich sei.
Unser Rat
Wenn Sie solche unliebsamen Überraschungen vermeiden wollen, sollten Sie
- immer das Impressum einer aufgerufenen Internetseite prüfen, um zu wissen, wer der Anbieter ist, und
- in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schauen, um zu erfahren, welche Leistungen tatsächlich erbracht werden.
Achten Sie außerdem bei den von Suchmaschinen angezeigten Suchergebnissen genau auf die Hinweise „Gesponsert“, „Anzeige“ oder „Werbung“.
Online-Anzeigen oft ganz oben in der Trefferliste
Die Internetseite service-rundfunkbeitrag.de taucht bei Suchanfragen wie „GEZ anmelden“, „Rundfunkbeitrag abmelden“ oder „Rundfunkbeitrag Umzug“ oft ganz oben in der Trefferliste von Suchmaschinen auf, denn es handelt sich um gekaufte Werbeanzeigen. Bei der Suche im Internet sollten Sie daher nicht vorschnell auf eines der ersten Suchergebnisse klicken und vorab prüfen, ob diese als „Gesponsert“, „Anzeige“ oder „Werbung“ gekennzeichnet sind.
Alle Online-Services zum Rundfunkbeitrag sind kostenlos. Dazu gehören auch das An- oder Abmelden einer Wohnung oder die Übermittlung von Änderungen zum Beitragskonto. Die entsprechenden Online-Formulare stehen auf der Website rundfunkbeitrag.de zur Verfügung.
Weitere zweifelhafte Online-Angebote
Nicht nur bei Formularen für den Rundfunkbeitrag, sondern auch für andere amtliche Dokumente oder Leistungen wie Geburtsurkunden, Führungszeugnisse, Grundbuchauszüge, Kirchenaustritte, Kindergeld- und Nachsendeanträge gibt es Trittbrettfahrer, die ihre zweifelhaften Angebote verkaufen wollen.
Wir sammeln Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern und veröffentlichen diese auf unserer Website: ⇒ Achtung, Antrags-Nepp mit GEZ, Schufa, Führungszeugnis, Kirchenaustritt ...
