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Andere Anlaufstellen

Die Verbraucherzentrale Hamburg berät zu fast allen Fragen, die Verbraucherinnen und Verbraucher interessieren. Doch sind wir keine Anlaufstelle für alle erdenklichen Probleme. Vielmehr sind wir die Profis für Fragen beim Konsum von Waren und Dienstleistungen.

Wozu wir nicht beraten

Wir können Ihnen nicht helfen bei Anliegen, die Privatpersonen oder Familien untereinander betreffen oder die aus dem Verhältnis zwischen Bürgerinnen bzw. Bürgern und dem Staat resultieren. Das bedeutet praktisch, dass wir in den folgenden Rechtsgebieten bzw. zu diesen Themen nicht beraten:

Gut zu wissen

Sind Themen aus den oben genannten Rechtsgebieten wichtig für unsere Beratung, so werden sie natürlich mit bearbeitet. So prüfen wir beispielsweise in der Schuldnerberatung auch Miet- und Bußgeldforderungen von Betroffenen. Und bei der Beratung in Sachen privater Altersvorsorge berücksichtigen wir auch die steuerlichen Folgen einer Geldanlage.

Wohin Sie sich wenden können, wenn Sie bei uns nicht richtig sind

Bei allen Rechtsfragen, zu denen wir nicht beraten, können Sie sich für eine rechtliche Beratung immer an folgende Stellen wenden:

  • Öffentliche Rechtsauskunft und Vergleichsstelle (ÖRA)
    Dammtorstraße 14
    20354 Hamburg
    Tel. (040) 428 43-3071 oder -3072
    www.oera.hamburg.de
    (bei niedrigem Einkommen und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Hamburg haben)

Mietrecht

Neben der ÖRA und Rechtsanwaltskanzleien hilft Ihnen Ihr örtlicher Mieter- oder Grundeigentümerverein weiter, für dessen Beratung Sie aber Mitglied werden müssen. In Hamburg sind das:

Arbeitsrecht

Wenden Sie sich bitte an Ihre Gewerkschaft (Mitgliedschaft erforderlich); dort wird die Erteilung von Rechtsschutz geprüft. Auch die ÖRA (siehe oben) ist eine mögliche Anlaufstelle. Anträge können auch direkt beim Arbeitsgericht zu Protokoll gegeben werden:

Sozialrecht und Sozialversicherung

Wenden Sie sich bitte an Ihre Gewerkschaft (Mitgliedschaft erforderlich); dort wird die Erteilung von Rechtsschutz geprüft. Auch die ÖRA (siehe oben) ist eine mögliche Anlaufstelle. Anträge können auch direkt beim Sozialgericht zu Protokoll gegeben werden:

Bürgergeld, Grundsicherung und Sozialhilfe

  • Bezirks- und Ortsämter der Stadt Hamburg (sind zur Beratung verpflichtet)
    zu finden über Behördenfinder
    Tel. (040) 115

(Gesetzliche) Rente

Alternativ können Sie auch die Rentenberatung Ihrer Gewerkschaft (Mitgliedschaft erforderlich) in Anspruch nehmen.

Kindergeld

Mit dem Kindergeld und dem Kinderzuschlag erhalten Familien finanzielle Unterstützung bei der Erziehung ihrer Kinder. Beantragen können Sie das Geld über die Familienkasse der Agentur für Arbeit.

Pflege

Wenn Sie mit Pflegeleistungen unzufrieden sind und alleine keine Klärung herbeiführen können, kann Ihnen vielleicht das Beschwerdetelefon Pflege helfen.

Pflegestützpunkte beraten hilfe- und pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen. Sie unterstützen in allen Fragen rund um das Thema Pflege - unabhängig von der Kassenzugehörigkeit oder dem Bezug von Sozialleistungen.

Bußgeldbescheide und Verwaltungsakte von Behörden

  • Öffentliche Rechtsauskunft und Vergleichsstelle (ÖRA)
    Dammtorstraße 14
    20354 Hamburg
    Tel. (040) 428 43-3071 oder -3072
    www.oera.hamburg.de
    (bei niedrigem Einkommen und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Hamburg haben)

  • Für Straßenverkehrsangelegenheiten
    - Allgemeine Verkehrsclubs, z.B. VCD
    - Automobilclubs, z.B. ADAC, ACE, AvD
    - Radfahrerverbände, z.B. ADFC

Steuerrecht

Urheberrecht

Andere Verbraucherzentralen bieten eine Beratung zum Urheberrecht an, in Norddeutschland zum Beispiel:

Ehe- und Familienrecht, Erbrecht, Nachbarschaftsstreit

  • Öffentliche Rechtsauskunft und Vergleichsstelle (ÖRA)
    Dammtorstraße 14
    20354 Hamburg
    Tel. (040) 428 43-3071 oder -3072
    www.oera.hamburg.de
    (bei niedrigem Einkommen und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Hamburg haben)

Mediatorinnen und Mediatoren finden Sie außerdem über:

Datenschutz

Straftaten

Ob Verkehrsdelikt, Betrugsmasche oder Diebstahl – Straftaten sollten Sie der Polizei melden und Anzeige erstatten. Das ist auch online möglich.

Eine Karte mit allen Hamburger Polizeikommissariaten finden Sie auf hamburg.de.

Einbruchschutz

Scientology und Sekten

Schimmelberatung (vor Ort)

Naturschutz

Noch Fragen?

Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen  haben, wenden Sie sich gerne an unsere Mitarbeiterinnen am Infotelefon unter (040) 24832-0 oder per E-Mail an info@vzhh.de.

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