In-App-Käufe fürs Handy: Müssen Eltern zahlen?
Mobile Games für Smartphone oder Tablet stehen bei Kindern und Jugendlichen hoch im Kurs. Aber Achtung, sogenannte In-App-Käufe in Handyspielen können schnell zu unerwarteten Kosten führen. Eltern müssen jedoch nicht zwangsläufig für In-App-Käufe ihrer Kinder zahlen.
Das Wichtigste in Kürze
- In-App-Käufe sind Käufe innerhalb von Handy- oder Tablet-Spielen. Vor allem Kinder und Jugendliche nutzen In-App-Käufe für zusätzliche Spielzeit oder Bonusinhalte.
- Viele kleine In-App-Käufe können sich zu erheblichen Gesamtkosten summieren. Teilweise sollen die Betroffenen Hunderte oder sogar mehr als Tausend Euro zahlen.
- Eltern können die Kosten für Zusatzkäufe in Apps vermeiden, indem sie schnell handeln und Einspruch gegen die Abbuchungen einlegen.
Eine Spitzhacke für den Avatar erwerben. Diamanten oder Juwelen kaufen. Die Wartezeit bis zum Aufstieg ins nächste Level verkürzen. Durch In-App-Käufe bei Mobile Games auf Smartphone oder Tablet kann das Spielen schnell zu einem teuren Vergnügen werden. Oft sind es viele kleine Käufe, die am Ende zu einer hohen Forderung führen.
Wir erhalten regelmäßig Meldungen von Erziehungsberechtigten, die unerwartete Abbuchungen in Höhe von Hunderten oder sogar über Tausend Euro feststellen – ohne je einen In-App-Kauf autorisiert zu haben. Dabei müssen Eltern grundsätzlich nicht für die teuren Erweiterungskäufe ihrer minderjährigen Kinder aufkommen.
Minderjährige können keine Verträge schließen
Kinder und Jugendliche sind nicht oder nur beschränkt geschäftsfähig. Sie brauchen für einen wirksamen Vertragsschluss die vorherige Einwilligung oder eine nachträgliche Genehmigung ihrer gesetzlichen Vertreter – also ihrer Eltern. Werden die Käufe von Ihnen als Eltern nicht genehmigt, besteht grundsätzlich erstmal keine Zahlungspflicht. Mit diesem Risiko müssen die Spieleanbieter, deren Angebot sich oftmals vorwiegend an Minderjährige richtet, leben.
Gut zu wissen
Mobile Games bezeichnen Videospiele, die auf mobilen Endgeräten wie Smartphones oder Tablets gespielt werden. App-Stores bieten sowohl kostenpflichtige als auch kostenfreie Spiele zum Download an. Über Käufe in der App (In-App) können sich Nutzer beispielsweise mehr Spielzeit verschaffen oder über Extras verfügen.
Schnell reagieren und Einspruch einlegen
Dulden Sie als Eltern die Käufe jedoch zunächst und unternehmen nicht zeitnah etwas gegen die hohen Zahlungsforderungen, kann das unter Umständen eine Zahlungspflicht begründen. Daher gilt: Schnell reagieren und Einspruch einlegen.
bei Abbuchung über App-Store
- Kaufvorgänge mit einer PIN schützen oder sogar gänzlich deaktivieren.
- Rückabwicklung der Zahlung über das Nutzerkonto veranlassen.
- Im Falle einer Ablehnung die Bundesnetzagentur informieren.
bei Abbuchung über Mobilfunkvertrag
- Drittanbietersperre einrichten, sodass ungewollte Käufe nicht mehr über die monatliche Handyrechnung abgewickelt werden können.
- Telefonanbieter anschreiben, die Abbuchung beanstanden und Einspruch einlegen. Dafür können Sie unseren Musterbrief nutzen.
- Im Falle einer Ablehnung die Bundesnetzagentur informieren.
Musterbrief
Unser Online-Service für Musterbriefe hilft Ihnen, ein passendes Schreiben aufzusetzen, dass Sie an Ihren Telefonanbieter schicken können.
Unser Rat und Angebot
Da die Auseinandersetzungen wegen unautorisierter In-App-Käufe in der Regel Zeit und Nerven kosten und Sie bei Telefonanbietern meistens auf starken Widerstand stoßen werden, ist es sinnvoll, Vorkehrungen zu treffen. Sensibilisieren Sie Ihre Kinder frühzeitig für das Thema Kostenfallen und behalten Sie die Spieleaktivitäten im Blick. Lassen Sie Ihren Nachwuchs möglichst nur über Handys mit einem Prepaid-Vertrag spielen und hinterlegen Sie keine Zahlungsarten in App-Stores.
Sind Ihre Kinder und Sie trotzdem in die Falle getappt, können Ihnen Juristen und Juristinnen vielleicht weiterhelfen. ⇒ Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
