Was wir tun: Unsere Leistungen
Die Verbraucherzentrale Hamburg bietet Beratung, Informationen, Vorträge und Webinare zu (fast) allen Fragen, die für Verbraucherinnen und Verbraucher interessant und wichtig sind. Zugleich sind wir ihre Interessenvertretung.
Beratung
Ob im direkten Gespräch, per Videochat, am Telefon oder auf schriftlichem Wege – mit unserer unabhängigen (Rechts)Beratung stehen wir Ihnen zur Seite und helfen Ihnen dabei, Probleme Ihres Verbraucheralltags zu lösen, und zwar in diesen Bereichen:
- Einkauf, Reise und Freizeit (auch Dienstleistungen und Handwerk)
- Telefon und Internet
- Rundfunkbeitrag
- Versicherungen
- Geldanlage und Altersvorsorge
- Konto und Kredit
- Schulden
- Gesundheit und Patientenschutz
- Bauen, Immobilien und Energie
- Umwelt und Nachhaltigkeit
- Lebensmittel und Ernährung
Information
Wir informieren in Büchern und Broschüren zu wichtigen Fragen des Verbraucheralltags. Unsere Publikationen sind fachlich fundiert und praxisnah, weil wir unsere Erfahrungen aus der Beratung und der Interessenvertretung einbringen.
Wir nutzen das Internet und Social Media für die schnelle Weitergabe konkreter und handlungsorientierender Informationen. Unsere aktive Kommunikationsarbeit trägt aktuelle Verbraucherthemen in die Öffentlichkeit. Wir arbeiten dabei eng und partnerschaftlich mit lokalen und überregionalen Medien zusammen.
Vorträge und Webinare (Bildung)
Unsere Bildungsaktivitäten haben das Ziel, die Entscheidungs- und Handlungskompetenzen insbesondere von bildungsbenachteiligten jungen Verbraucherinnen und Verbrauchern zu verbessern.
Interessenvertretung
Bei der Einzelberatung bleiben wir nicht stehen. Wir vertreten die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher durch Verbands- und Sammelklagen, durch Aktionen in der Öffentlichkeit, durch Dialog und Druck gegenüber der anbietenden Wirtschaft und durch Lobbyarbeit für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Behörden und Politik.