Beratung Telefon + Internet

Ältere Frau mit Laptop und Kreditkarte in der Hand

Rentendokumente: Finger weg vom Portal rentnerauskunft.de

Wenn Sie Unterlagen rund um Ihre Rente anfordern möchten, sollten Sie bei der Online-Suche genau hinschauen. Denn neben dem offiziellen Angebot der Deutschen Rentenversicherung finden sich im Netz auch kostenpflichtige Drittanbieter wie rentnerauskunft.de.

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Verträge für Telefon, Handy, Internet - das sind Ihre Rechte

Mit der Novellierung des Telekommunikationsgesetz hat sich einiges geändert: Kündigungsfristen, Regelungen für Vertragsabschlüsse am Telefon und Kosten für die Mitnahme von Rufnummern. Wir haben das Wichtigste übersichtlich zusammengefasst und geben Tipps.

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

1N Telecom Brief bekommen? Jetzt Sammelklage anschließen!

Irreführende Schreiben des Unternehmens 1N Telecom haben in den vergangenen Jahren viele Menschen verunsichert und teilweise zu ungewollten Vertragsabschlüssen geführt. Wer zusätzlich Schadensersatz an 1N Telecom leisten sollte, kann sich nun einer Sammelklage anschließen.

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Freenet: Gericht stoppt unzulässige Vertragsbestätigungen

Vertrag ohne Zustimmung? Nicht mit uns! Das Landgericht Kiel hat Freenet bereits in zwei Verfahren verboten, Verträge für Zusatzprodukte zu bestätigen, wenn kein Einverständnis vorliegt. Betroffene sollten sich wehren und Geld zurückfordern. Mit Musterbrief.

Abofallen und Drittanbieter

Abofalle im Internet – zahlen Sie nicht!

Immer noch werden Verbraucherinnen und Verbraucher Opfer von Abofallen im Internet. Unser Rat: Rechnungen nicht bezahlen, wenn diese unberechtigt sind! Bleiben Sie stur! Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen!

Frau mit Fernbedienung schaut auf Fernseher

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

HBO statt WOW – kann ich mein Abo kündigen?

Mit dem Start von HBO Max in Deutschland und dem Wegfall zahlreicher HBO-Formate bei WOW fragen sich viele Kundinnen und Kunden: Kann ich mein WOW-Abo vorzeitig kündigen – und wenn ja, wie? Wir erklären, welche Rechte Sie haben und was Sie jetzt tun können.

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Glasfaser: Vermeiden Sie teure Kostenfallen!

In Hamburg sollen immer mehr Haushalte ans Glasfasernetz angeschlossen werden. Doch ob und wann genau, wissen viele Verbraucherinnen und Verbraucher nicht. Trotzdem versucht man, ihnen teure Telefon- und Internet-Verträge anzudrehen – auch für die Übergangszeit. Lassen Sie sich nicht überrumpeln!

Mann schaut angestrengt auf seinen Laptop

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Internetkriminalität: Vorsicht, Online-Betrug – so handeln Sie im Notfall!

Fake Shops, Identitätsklau, Phishing Mails – Betrügereien im Internet nehmen seit Jahren zu. Vor allem beim Online-Einkauf sollten Sie wachsam sein. Schnell ist Ihr Geld weg und Sie haben viel Ärger. Das sind die perfiden Maschen der Betrüger. So handeln Sie im Notfall!

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Mobilfunkverträge lieber nicht im Handy-Shop abschließen

Immer wieder landen Verbraucherinnen und Verbraucher ungewollt in teuren Mobilfunkverträgen – vor allem nach Besuchen in Handy-Shops. Wir raten daher: Mobilfunkverträge besser online abschließen.

Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet

Vertragsfalle Handy-Shop: So schützen Sie sich vor teuren Mobilfunkverträgen

Immer wieder beschweren sich Verbraucherinnen und Verbraucher über die Vertriebsmethoden von Handy-Shops bei uns. Wer nicht in eine Kostenfalle tappen will, sollte einige wichtige Grundregeln beachten. Mit kostenlosem Musterbrief zur Kündigung unliebsamer Mobilfunkverträge.

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