Beratung Gesundheit + Patientenschutz

Mann mit Smartphone und Karte in der Hand

Probleme mit der ePA? Ombudsstelle fragen!

Sie möchten in Ihre elektronische Patientenakte schauen, können aber nicht darauf zugreifen? Sie wollen verhindern, dass bestimmte Arztpraxen die Inhalte Ihrer ePA sehen können? Sie hätten gerne eine Übersicht der Zugriffe auf Ihre ePA? In diesen und anderen Fällen können Sie sich an die Ombudsstellen der Krankenkassen wenden. Mit Liste der Kontaktdaten.

Arzt und Krankenhaus

Elektronische Patientenakte ohne ePA-App nutzen

Seit 1. Oktober 2025 sind Ärzte, Krankenhäuser und Psychotherapeuten verpflichtet, die elektronische Patientenakte (ePA) zu befüllen. Sie sind noch unentschlossen, wissen aber, dass die Nutzung der ePA-App für Sie nicht in Frage kommt? Wir erläutern Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre Gesundheitsdaten trotzdem zu verwalten.

Krankenversicherung

Krankenkassen dürfen Abrechnungsdaten auswerten – was bedeutet das für mich?

Das Gesundheitsdatennutzungsgesetz erlaubt gesetzlichen Krankenkassen, die Abrechnungsdaten ihrer Mitglieder auszuwerten – mit dem Ziel, mögliche Gesundheitsrisiken frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie widersprechen.

Krankenversicherung

Probleme, weil ein Brief an die Krankenkasse nicht angekommen sei?

Haben Sie Geld verloren, weil Ihre Krankenkasse behauptet, sie habe ein Dokument nicht erhalten? Immer wieder scheinen Menschen diese Erfahrung zu machen. Wichtig: Nur das „Einschreiben mit Rückschein“ beweist, dass Ihre Sendung auch angekommen ist.

Arzt und Krankenhaus

Patientenakte: ePA bei chronischer Krankheit, Depression oder im Krankengeldbezug nutzen?

Die elektronische Patientenakte (ePA) startet: Für Menschen mit chronischen Erkrankungen, psychischen Belastungen oder im Krankengeldbezug kann die ePA eine große Hilfe sein – bringt aber auch besondere Herausforderungen mit sich. Das sollten Sie wissen.

Behandlungsfehler

Brustimplantat muss raus – wer zahlt?

Bereiten Brustimplantate Probleme und Schmerzen, müssen sie oft wieder raus. Doch wer kommt für die kostspieligen Operationen auf? Das Landessozialgericht Niedersachsen-Bremen sieht auch die Patientinnen in der Pflicht. Sie müssen einen Teil der Kosten übernehmen.

Arzt und Krankenhaus

Wenn der Zahnarztbesuch zu teuer wird

Für teure Zusatzleistungen müssen Zahnarztpaxen ihren Patientinnen und Patienten eigentlich vorab einen Kostenvoranschlag aushändigen. Die Realität sieht leider anders aus. Zwei Betroffene haben uns ihre Geschichten erzählt. Sie könnten die Zahlung der geforderten Beträge verweigern.

Arzt und Krankenhaus

Wie bekomme ich schnell einen Termin beim Facharzt?

Sie brauchen dringend einen Termin in einer Facharztpraxis, doch die Wartezeit beträgt mehrere Monate? Für gesetzlich Versicherte gibt es eine Lösung: Über die 116 117 vermittelt Ihnen die Terminservicestelle innerhalb von vier Wochen einen Arzttermin. Wir erklären, wie das genau funktioniert, welche Voraussetzungen Sie erfüllen müssen und was zu beachten ist.

Arzt und Krankenhaus

Checkliste für die Arztsuche: Wie finde ich die richtige Arztpraxis?

Im besten Fall begleitet Sie Ihre allgemein- oder fachärztliche Praxis über Jahre hinweg. Man kennt dort Ihre Krankengeschichte und kann Beschwerden gut einordnen. Doch manchmal lässt sich der Wechsel in eine andere Praxis nicht vermeiden. Wie aber findet am den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin für sich?

Arzt und Krankenhaus

Terminvergabeportale: Das ist bei der Buchung von Arztterminen zu beachten

Ein Arzttermin muss her, doch die Telefonleitung der Praxis ist ständig besetzt. Viele Menschen greifen deshalb auf kommerzielle Online-Terminvergabeportale zurück. Die digitalen Helfer können die Suche erleichtern, wenn Sie richtig vorgehen und mögliche Fallstricke kennen.

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