Beratung Einkauf + Reise + Freizeit

Bahnstreik: Das sind Ihre Rechte!

Wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bahn streiken und Züge zu spät oder gar nicht kommen, kann man sich still ärgern oder seine Rechte wahrnehmen. Welche das sind, haben wir übersichtlich für Sie zusammengefasst.

Einkauf und Online-Shopping

Nicht bestellte Ware erhalten: Was mache ich bloß mit dem Zeug?

Muss man unbestellte Ware zurücksenden oder bezahlen? Oder kann sie einfach benutzt oder sogar entsorgt werden? Wir sagen's Ihnen. Zurücksenden müssen Sie die Pakete jedenfalls nicht.

Telefon + Internet

Vorsicht vor post-nachsenden.de: Kein offizieller Service der Deutschen Post

Nachsendeauftrag gestellt und plötzlich sollen Sie 138 Euro bezahlen? Wie ein dubioser Anbieter Verbraucher und Verbraucherinnen in die Kostenfalle lockt – und worauf Sie unbedingt achten sollten.

Urlaub und Reise

Streik am Flughafen: Ihre Rechte, wenn der Flieger nicht startet

Ob Streik des Bodenpersonals, der Sicherheitskräfte, der Fluglotsen, der Piloten und Flugbegleiter – für Reisende sind diese Ereignisse meist mit annullierten Flügen oder zumindest erheblichen Verspätungen verbunden.

Frau steht an Auto auf überfluteter Straße

Urlaub und Reise

Starkregen und Überschwemmungen – was ist mit meinem Urlaub?

Nicht nur Waldbrände, Hitze und Dürre können das Reisen schwierig machen, auch mit extremen Regenfällen sollte man rechnen. Wir erläutern, welche Rechte Urlauberinnen und Urlauber haben.

Datenschutz

Identität geklaut und Account gehackt? Das sollten Sie tun!

Seien Sie wachsam beim Umgang mit persönlichen Daten im Netz! Immer wieder kommt es zu Identitätsdiebstahl oder Identitätsmissbrauch, der hohe Rechnungen nach sich zieht. Bei gehackten Accounts ist schnelles Handeln gefragt. So gehen Sie vor. Mit neuem Tool für die Suche nach den richtigen Kontaktdaten von Unternehmen.

Gewinnspiele und Kaffeefahrten

VSG Verbraucher-Service-Gesellschaft Hamburg nervt mit Gewinnspielen

Haben Sie kürzlich Post von der VSG Verbraucher-Service-Gesellschaft Hamburg erhalten, die Ihnen einen attraktiven Gewinn in Aussicht stellt? Werden Sie auch an einer großen Millionen-Lotterie teilnehmen? Seien Sie skeptisch!

Einkauf, Reise + Freizeit

Wucherpreise von Notdiensten – zahlen Sie nicht!

Zuerst kein Glück und dann kommt noch das Pech dazu: Ob Kurzschluss, verstopfte Toilette oder Schädlingsinvasion – besonders im Notfall bitten unseriöse Dienstleister Verbraucherinnen und Verbraucher gerne zur Kasse. Doch Wucherpreise müssen Sie nicht akzeptieren! Bleiben Sie hartnäckig und zahlen Sie nicht!

Mädchen in einer Schule schauen auf ein Smartphone, in Hintergrund sind Schließfächer zu sehen

Einkauf, Reise + Freizeit

Zusatzkosten bei Schließfächern in Schulen gestoppt - Geld zurückfordern

Stellen Sie sich vor, Sie mieten ein Schließfach in der Schule Ihres Kindes und sehen erst ganz am Ende des Online-Buchungsprozesses, dass Ihnen zusätzlich ein Schutzbrief berechnet wird. Genau das ist vielen Eltern mit dem Anbieter astradirect passiert. Wir sind dagegen vorgegangen.

Urlaub und Reise

Skiurlaub gebucht – was tun bei Schneemangel, Verletzungen oder Preisaufschlägen?

Wintersport gehört für viele zum Winter einfach dazu. Skifahren, Snowboarden, Après-Ski: Der gebuchte Skiurlaub ist oft ein lang ersehntes Highlight. Doch was, wenn die Pisten grün bleiben, der Wellnessbereich des Hotels geschlossen ist oder kurz vor der Reise ein Beinbruch dazwischenkommt? Wir erklären, welche Rechte Urlauberinnen und Urlauber haben – und worauf Sie achten sollten.

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