Beratung Einkauf + Reise + Freizeit

Mann am Bahnsteig mit Smartphone in der Hand; ICE im Hintergrund

Unwetter: Ihre Rechte, wenn die Bahn zu spät kommt oder gar nicht fährt

Wenn ein Unwetter übers Land zieht und der Fahrplan der Deutschen Bahn durcheinander gewirbelt wird – Züge zu spät oder gar nicht kommen –, kann man sich still ärgern oder seine Rechte wahrnehmen. Welche das sind, haben wir für Sie zusammengestellt.

Einkauf und Online-Shopping

Widerrufsbutton: Verträge online einfacher widerrufen

Viele Verträge sind mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wer sie widerrufen möchte, musste bislang oft nach Formularen suchen oder umständlich Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen. Seit dem 19. Juni muss es für online geschlossene Verträge eine gut sichtbare Widerrufsfunktion geben.

Telefon + Internet

Internet: Achtung, falsche Verbraucherschützer!

Dubiose Geschäftemacher geben sich immer wieder als Mitarbeitende der Verbraucherzentrale Hamburg aus. Sie verwenden unseren Namen, um Vertrauen zu gewinnen und Menschen Geld oder persönliche Daten zu klauen. Die Maschen sind vielfältig. Aktuell geht es um gefälschte Internetseiten. Seien Sie vorsichtig!

Abofallen und Drittanbieter

Achtung, Antrags-Nepp mit Nachsendeauftrag, GEZ, Schufa, Führungszeugnis ...

Viele teils behördliche Leistungen kann man mittlerweile online beantragen. Doch Vorsicht, wir erhalten immer wieder Beschwerden zu Trittbrettfahrern, die sich vermeintlich gegen Geld um Dokumente, Anträge oder Zeugnisse kümmern.

Abos und Werbung

Schluss mit Werbepost!

Pizzareklame, Wochenblätter, Shopping-Kataloge – Sie ärgern sich über Werbepost, die Sie gar nicht haben wollen? Sie möchten der Umwelt zu Liebe unnötigen Altpapiermüll verhindern? Wir sagen Ihnen, was Sie gegen die Müllflut tun können, und unterstützen die Forderung nach einem bundesweiten Opt-in-System.

Abofallen und Drittanbieter

Vorsicht vor nachsendung.online & Co: Kein offizieller Service der Deutschen Post

Nachsendeauftrag für sechs Monate gestellt und plötzlich sollen Sie über 100 Euro bezahlen? Wie dubiose Drittanbieter Verbraucher und Verbraucherinnen in die Kostenfalle locken. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie unbedingt achten sollten und welche Seiten problematisch sind.

Online-Service

Pauschalreise-Check

Ärger mit dem Pauschalurlaub? Falsche Buchungsbestätigung, nachträgliche Preiserhöhung, Probleme beim Stornieren – wir erklären die Rechtslage und geben Ihnen nützliche Musterbriefe an die Hand, die Sie für Ihren persönlichen Fall nutzen können. Machen Sie den Pauschalreise-Check!

Mann schaut auf Laptop und macht Notizen

Einkauf und Online-Shopping

Betrugsmaschen mit Kleinanzeigen im Internet

Die Inserate auf Kleinanzeigenportalen klingen oft verlockend. Doch Vorsicht ist geboten, denn bevor Sie die Ware in den Händen halten, müssen Sie erst einmal zahlen. Auch wer etwas verkaufen möchte, sollte auf der Hut sein. Das sind die Tricks der Betrüger.

Urlaub und Reise

Teures Kerosin – muss ich jetzt mehr für meinen Urlaub zahlen?

Sie haben Ihren Urlaub gebucht – und plötzlich ist von steigenden Kerosinpreisen die Rede? Dann fragen Sie sich vielleicht: Muss ich jetzt mehr zahlen oder bleibt es beim vereinbarten Preis? Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug gestrichen wird? Wir beantworten wichtige Fragen.

Urlaub und Reise

Streik am Flughafen: Ihre Rechte, wenn der Flieger nicht startet

Ob Streik des Bodenpersonals, der Sicherheitskräfte, der Fluglotsen, der Piloten und Flugbegleiter – für Reisende sind diese Ereignisse meist mit annullierten Flügen oder zumindest erheblichen Verspätungen verbunden.

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