👵🧓📈Vortrag in der Verbraucherzentrale am 16. Juni: Geldanlage 60+ – Rendite und Sicherheit für die besten Jahre ➡️ Jetzt anmelden

Einkauf und Online-Shopping
Frau mit Laptop in Hängematte
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Widerrufsbutton: Verträge online einfacher widerrufen

Viele Verträge sind mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wer sie widerrufen möchte, musste bislang oft nach Formularen suchen oder umständlich Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen. Ab dem 19. Juni muss es für online geschlossene Verträge eine gut sichtbare Widerrufsfunktion geben.

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  • Telefon + Internet
    Ältere Frau am Telefon

    Internet: Achtung, falsche Verbraucherschützer!

    Dubiose Geschäftemacher geben sich immer wieder als Mitarbeitende der Verbraucherzentrale Hamburg aus. Sie verwenden unseren Namen, um Vertrauen zu gewinnen und Menschen Geld oder persönliche Daten zu klauen. Die Maschen sind vielfältig. Aktuell geht es um gefälschte Internetseiten. Seien Sie vorsichtig!

  • Sparen und Geldanlage
    Glasfassade mit rotem Sparkassen-Logo

    Haspa-Sparverträge: Weiter, immer weiter

    Wer bei der Haspa einen Sparvertrag mit der Bezeichnung „Sparvertrag Festzins Sparen 60 Monate“ abschließt, bindet sich für 60 Monate. Die Laufzeit verlängert sich um weitere fünf Jahre, wenn man nicht rechtzeitig kündigt. Diesen Zeitraum halten wir für zu lang und diese Praxis obendrein für rechtswidrig. Nun haben wir vor Gericht gewonnen.

  • Arzt und Krankenhaus
    Mann mit Smartphone und Karte in der Hand

    Probleme mit der ePA? Ombudsstelle fragen!

    Sie möchten in Ihre elektronische Patientenakte schauen, können aber nicht darauf zugreifen? Sie wollen verhindern, dass bestimmte Arztpraxen die Inhalte Ihrer ePA sehen können? Sie hätten gerne eine Übersicht der Zugriffe auf Ihre ePA? In diesen und anderen Fällen können Sie sich an die Ombudsstellen der Krankenkassen wenden. Mit Liste der Kontaktdaten.

  • Probleme mit Festnetz, Handy oder Internet
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    Zu langsames Internet – was kann ich tun?

    Kurz vorm Elfmeterschießen bricht das Streaming ab, das Herunterladen von Programmen wird zur Geduldsprobe und die Steuererklärung lässt sich wegen Zeitüberschreitung nicht übermitteln – zu langsames Internet ist für viele Verbraucherinnen und Verbraucher weiterhin ein großes Ärgernis. Wir sagen Ihnen, welche Rechte Sie haben und was Sie tun können.

  • Mogelpackungen
    Mogelpackung: Milka Schokoladentafeln in Verkaufskartons (2025)

    Milka Schokolade: Urteil gegen Mondelez

    Viele Tafeln Milka-Schokolade wiegen seit einiger Zeit nur noch 90 statt 100 Gramm. Doch der Verpackung sieht man das nicht an. Das sieht auch das Landgericht Bremen so und ist unserer Klage gefolgt: Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen nicht darüber getäuscht werden, wenn Produkte bei gleichbleibender Verpackung weniger Inhalt enthalten.

  • Mogelpackungen
    Ritter-Sport-Produkte im Supermarktregal

    Edelkakao Klasse: Shrinkflation bei Ritter Sport?

    Bisher gab es bei Ritter Sport einen klaren Standard: quadratische Schokoladentafeln mit 100 Gramm Inhalt. Seit Mai 2026 bringt das Unternehmen jedoch mehrere Sorten mit nur noch 75 Gramm Schokolade auf den Markt. Handelt es sich um Mogelpackungen?

  • Zucker
    Menschen mit Dose in der Hand

    „Zuckersteuer“: Was die Abgabe für Süßgetränke bedeutet

    Über die sogenannte Zuckersteuer wurde immer wieder diskutiert – jetzt soll sie Realität werden. Die Bundesregierung plant, ab 2028 eine Abgabe auf zuckergesüßte Getränke einzuführen. Aus unserer Sicht ist das ein längst überfälliger Schritt für mehr Gesundheitsschutz.

  • Erneuerbare Energien
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    Was bringt meine Solaranlage?

    Eine Solarthermieanlage liefert Wärme für das Trink- und Duschwasser zur Unterstützung der Heizung und entlastet damit sowohl die Umwelt als auch Ihre Haushaltskasse. In der Praxis bleiben die Anlagen aber leider oft hinter den Erwartungen zurück. Wir prüfen, ob Ihre Anlage optimal läuft.

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Steigende Preise

So können Sie Geld sparen

Die hohen Ölpreise wirken sich langfristig auf viele Bereiche unseres Lebens aus. Ob Energie oder Mobilität, Konto, Versicherungen oder Kredite, Verträge für Handy, Abos oder Mitgliedschaften – wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre Ausgaben zu senken und im Alltag Geld zu sparen.

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Unabhängig handeln, unabhängig sein.
Wir sehen uns nur einer Interessengruppe verpflichtet – Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher. Die Märkte sollten Ihrem Wohle dienen. Dafür machen wir uns stark. Seit über 60 Jahren.
  • Julia Rehberg | Verbraucherzentrale Hamburg
    Wachsam sein und dranbleiben

    Wachsam sein und dranbleiben

    Wir verfolgen Verstöße gegen Verbraucherschutz- und andere Gesetze, wenn diese Ihre Rechte verletzen. Wir streiten für Sie – auch vor Gericht und besonders gern mit den großen Konzernen.

    Mehr über unsere Gerichtsprozesse
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    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Hilfe in jeder Lebenslage.

    Ob jung, ob alt oder irgendwo dazwischen – wir unterstützen Sie bei schwierigen Entscheidungen im Laufe Ihres Lebens, verschaffen Ihnen den notwendigen Durchblick und stehen Ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

    Beratung finden
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    Butter bei die Fische.

    Butter bei die Fische.

    Dank Ihrer Hinweise decken wir Missstände auf und machen diese öffentlich. Ross und Reiter zu nennen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir kämpfen mutig und hartnäckig für Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

    Missstand melden
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    Wissen macht schlau.

    Wissen macht schlau.

    Wir geben Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um informierte Entscheidungen treffen zu können. Beim Kauf eines Joghurts ebenso wie beim Abschluss eines Vertrags zur privaten Altersvorsorge. Vor allem junge Menschen wollen wir besser auf den Verbraucheralltag vorbereiten.

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    Ein gutes Leben führen.

    Ein gutes Leben führen.

    Wir wollen eine Welt, in der Sie und alle nachkommenden Generationen zu jeder Zeit sicher, nachhaltig und ihrem Bedarf entsprechend konsumieren können. Unternehmen und Märkte können helfen, unsere Gesellschaft gerechter zu machen – wenn man ihnen auf die Sprünge hilft.

Beratung

Wir beraten Sie zu fast allen Fragen, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher interessieren – telefonisch, schriftlich, im Videochat und persönlich bei uns vor Ort.

Unser Angebote in den Quartieren richten sich an Menschen mit wenig Einkommen. Im Norden Hamburgs bieten wir außerdem eine Energiesprechstunde für Eigentümerinnen und Eigentümer an.

Zu den Beratungsangeboten
Verbraucherzentrale Hamburg Sprechstunde Harburg Sprechstunde Lurup Sprechstunde Osdorfer Born Sprechstunde Neuwiedenthal Sprechstunde Billstedt / Horn Sprechstunde Bergedorf Energiesprechstunde Gut Karlshöhe
Ihr Weg zu uns

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Achtung,

Mogelpackung!

Alles wird teurer. Diesen Eindruck haben viele Menschen, wenn sie an der Supermarktkasse stehen und ihren Einkauf bezahlen sollen. Aber es gibt noch eine andere Art, den Preis anzuheben – versteckte Preiserhöhungen oder auch „Shrinkflation“ genannt. Die Hersteller reduzieren einfach den Inhalt ihrer Produkte und der Preis im Supermarkt bleibt gleich.

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